In einem Rewe-Markt in Baden-Württemberg sorgt eine junge Mitarbeiterin für Aufsehen, indem sie das Kundenverhalten an der Kasse thematisiert. Giuseppina Guadagnino, die kürzlich als beste Auszubildende im Landkreis Tuttlingen abschloss, spricht über nervige Fehler, die immer wieder vorkommen. In einem Interview mit der „Schwäbischen Zeitung“ erläutert sie die wichtigsten Herausforderungen, mit denen das Personal konfrontiert ist, während sie täglich mit Tausenden von Kunden am Kassenband umgehen. Dabei richtet sie einen eindringlichen Appell an die Kunden, sich einige Verhaltensweisen zu Herzen zu nehmen. So plädiert sie für die Nutzung des Warentrenners, da dieser Missverständnisse beim Scannen der Produkte vermeiden kann. Zudem fordert sie die Kunden auf, Flaschen immer zu liegen und Kopfhörer an der Kasse abzunehmen, damit es zu weniger Kommunikationsbarrieren kommt, wie derwesten.de berichtet.
Automatisierte Einkaufserfahrung bei Rewe
Parallel zu den Herausforderungen im Filialalltag testet Rewe mit seiner Tochterfirma Lekkerland einen revolutionären, vollautomatisierten Supermarkt in Bispingen. Dieser innovative Store, bekannt als „Rewe ready“, verspricht ein neues Einkaufserlebnis, bei dem Kunden ihre Produkte über einen Touch-Screen bestellen, ohne die Regale selbst abzusuchen. Roboter übernehmen den Rest, indem sie die Waren zusammenstellen und auf Förderbänder legen, die zu den Abholstationen führen. Das Konzept, das ganz ohne Kontakt mit Personal auskommt, ermöglicht einen Einkauf rund um die Uhr. Bisher stehen 230 Artikel zur Auswahl, mit der Möglichkeit zur Erweiterung auf bis zu 500 Produkte. Dieser moderne Ansatz könnte ein Hinweis darauf sein, wie Rewe die Zukunft des Einkaufens gestaltet, wie ruhr24.de berichtet.
Diese beiden Entwicklungen – das persönliche Engagement der Mitarbeiter und die technologische Innovation in Form automatisierter Supermärkte – zeigen, wie sich der Einzelhandel in Deutschland verändert. Kunden sollten sich derartiger Veränderungen und der damit verbundenen Erwartungen bewusst sein, während Unternehmen bestrebt sind, ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
