Am Gründonnerstag, den 17. April 2025, bleibt das Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg in der Kurfürsten-Anlage 42-50 geschlossen. Diese Maßnahme betrifft die Kunden, die in diesem Zeitraum Beratung oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
Gleichzeitig hat der ENERGIEladen in der Hauptstraße 120 an diesem Tag von 10 bis 16 Uhr geöffnet. Hier können die Kunden weiterhin Produkte erwerben oder Informationen erhalten. Die Stadtwerke Heidelberg empfehlen jedoch, bei dringenden Anliegen ihren telefonischen Kundenservice zu nutzen.
Erreichbarkeit und Kundenservice
Die Kundenhotline unter 0800 513 513 2 steht bereit und bietet umfassende Beratung zu zahlreichen Services. Dazu zählen An-, Ab- und Ummeldungen sowie die Aufnahme von Zählerdaten. Darüber hinaus können Kunden auch auf den Online-Service zugreifen, um ihre Anliegen bequem von zu Hause aus zu erledigen.
Für technische Notfälle sind die Entstördienste rund um die Uhr erreichbar. Im Folgenden sind die entsprechenden Kontaktnummern aufgeführt:
- Strom: 06221 513-2090
- Erdgas: 06221 513-2030
- Fernwärme: 06221 513-2060
- Wasser: 06221 513-2060
Zusätzlich zu den telefonischen Angeboten legt das Unternehmen Wert auf digitale Services, die eine optimale Nutzererfahrung gewährleisten. Dies geschieht unter anderem durch die Verwendung von Statistik-Cookies, die anonymisierte Daten über das Nutzerverhalten sammeln. Laut Stadtwerke Heidelberg helfen diese Cookies, die Funktionalitäten der Website zu verbessern.
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